ENVIO E TROCAS

Prazo de Despacho: Após a confirmação do pagamento, o Backyard possui até 5 (cinco) dias corridos para realizar o despacho do pedido, embora, na maioria dos casos o despacho ocorra entre 1 e 3 dias após a data do pedido.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega é uma estimativa APÓS DESPACHO e quando em trânsito, pode ser modificado pela transportadora por diversos fatores. Os valores e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelos correios de acordo com o CEP da região do destinatário e ao método de envio escolhido.

Erro de endereço: Em caso do consumidor colocar o endereço errado, o reenvio é por conta do cliente.

trocas

Fique tranquilo, a primeira troca é gratuita, os custos são por nossa conta! 😎

Para efetuar a troca de um ou + itens você deverá realizar sua solicitação diretamente pelo seu login em nosso site (autoatendimento), dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para poder exigir a troca.

Acessar sua conta e iniciar o processo: https://shopify.com/27256782961/account
Favor preencher os motivos da troca.

Nossa equipe analisará o caso em até 7 dias úteis, em sequência, será gerado um código de logística reversa onde o cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Para concretizar a troca, os itens deverão estar sem indício de uso, em seu envoltório original, com a respectiva nota fiscal, etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Caso o produto seja enviado de volta sem a autorização da nossa central, será recusado. O envio do novo produto, só será realizados após o recebimento do item a ser trocado. Todas as trocas estão sujeitas a disponibilidade de nossos estoques, não trabalhamos com reserva!

Os custos da PRIMEIRA TROCA, independente do motivo, são de responsabilidade do BACKYARD. Após isso, caso ocorram próximas trocas, são de responsabilidade do CLIENTE..

Qualquer suporte ou dúvida, entre em contato pelo nosso canal WhatsApp

Whatsapp: (11) 91716-5302
https://wa.me/+5511917165302

devoluções

Fique tranquilo, as devoluções são gratuitas, os custos são por nossa conta! 😎

Para efetuar a devolução de um ou + itens você deverá realizar sua solicitação diretamente pelo seu login em nosso site (autoatendimento), dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para poder exigir a devolução.

Acessar sua conta e iniciar o processo: https://shopify.com/27256782961/account
Favor preencher os motivos da devolução

Nossa equipe analisará o caso em até 7 dias úteis, em sequência, será gerado um código de logística reversa onde o cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Para concretizar a devolução, os itens deverão estar sem indício de uso, em seu envoltório original, com a respectiva nota fiscal, etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Caso o produto seja enviado de volta sem a autorização da nossa central, será recusado. A realização do estorno/devolução do dinheiro, só será realizada após o recebimento e análise do item. O reembolso é feito na mesma modalidade de pagamento escolhida na hora da compra.

Qualquer suporte ou dúvida, entre em contato pelo nosso canal WhatsApp

Whatsapp: (11) 91716-5302
https://wa.me/+5511917165302

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